Mijn Klacht:

Op 08-08-2018 schoolboeken besteld en betaald, €91,50. Na diverse telefoontjes op 8 september jl. onderstaand bericht gekregen: Uit de track en trace code die Noordhoff van hen heeft ontvangen staat dat ze het teruggestuurd hebben omdat het adres onjuist zou zijn.

In de bestelling staat Hegebuorren 8, ik ga ervan uit dat dit klopt. Dan lijkt het mij aannemelijker dat ze het dus niet hebben kunnen vinden.

Tevens heb ik de backoffice van Noordhoff gevraagd het betaalde bedrag aan u terug te storten.

We zijn nu 28 september en ik heb mijn geld nog niet retour gekregen en op mijn mails wordt niet gereageerd!

Martje Terpstra

Gewenste Oplossing:

Wanneer Noordhoff het door mij betaalde bedrag van 91,50 terug stort.