Mijn Klacht:

Mijn moeder (auteur A.A. Kelly) heeft haar gedichtenbundel Koester de liefde, koester de vrijheid laten drukken bij Boekscout. Vanaf de start is het een aaneenschakeling van blunders door het productieteam (o.a. medewerkers M. en J.). De uitlijning van de cover is aangepast, wat resulteert in grote gaten in de tekst. De subtitel is onleesbaar door een slechte afstelling van het drukproces en het boek is circa 1 cm groter dan afgesproken. Het argument dat dit door handmatig binden komt is onacceptabel, aangezien een afwijking van een volle centimeter een productiefout is. Boekscout weigert inhoudelijk te reageren op mijn vragen als gemachtigde zoon en eist €35 voor het herstellen van hun fouten.

Gewenste Oplossing:

Ik eis de volledige ontbinding van de koopovereenkomst voor dit ene exemplaar en verwacht dat het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 7 dagen wordt teruggestort. Daarnaast eis ik bevestiging dat voor toekomstige bestellingen enkel het door mij aangeleverde, correcte bestand wordt gebruikt, zonder wijzigingskosten.