Terug

Klacht: Levering van boeken

j.turksma op 11 september 2014 over Noordhoff Uitgevers in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Noordhoff Uitgevers
Categorie Uitgever
Status Open
Datum 11 september 2014

Een klant heeft twee boekensets besteld bij Noordhoff Uitgevers, waaronder een docentenexemplaar. Na meer dan twee weken zonder boeken en meerdere contactmomenten heeft de klant om compensatie gevraagd in de vorm van 80% korting, maar geen reactie ontvangen. Uiteindelijk ontving de klant één set met korting en de andere voor de volle prijs, en verzoekt nu om een antwoord op de compensatievraag.

Mijn Klacht:

L.S.

Enige tijd geleden heb ik 2 boekensets besteld bij Wolters Noordhoff, waarvan 1 een docentenexemplaar is. Na ruim 2 weken en meerdere contactmomenten heb ik per email aangegeven dat ik erg veel hinder heb ondervonden van het feit dat ik voor 1 van mijn klassen geen boeken had. In deze email heb ik geopperd om als compensatiemogelijkheid voor beide boekensets 80% korting te geven. Ik heb hierop geen antwoord gehad en ik heb inmiddels de boeken ontvangen. 1 Set heb ik gekregen met 80% korting, de andere voor de volprijs. Ik zou graag nog een antwoord krijgen op mijn vraag naar compensatie.

Hoogachtend,

J. Turksma MSc
Docent Aardrijkskunde
OSG De Meergronden
Docentnummer: 12972640

Gewenste Oplossing:

Zie klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Noordhoff Uitgevers

Alle klachten over Noordhoff Uitgevers →

Vergelijkbare klachten in Uitgever

Alle klachten in Uitgever →
Meld uw Klacht over Noordhoff Uitgevers
Zo werkt het