Joeri79 op 22 maart 2022 over Noordhoff Uitgevers in de categorie Uitgever
Een moeder van een slechthorende dochter ervaart problemen met het educatieve lesmateriaal van Noordhoff Uitgevers, omdat er geen ondertiteling beschikbaar is bij de filmpjes. Dit bemoeilijkt het maken van huiswerk voor haar dochter, die hierdoor extra moeite en energie moet investeren. Daarnaast vindt ze geen optie op de website om ondertiteling aan te vragen of een klacht in te dienen.
Mijn slechthorende dochter wil haar huiswerk graag maken en daarbij gebruik maken van ondertiteling. Ze moet echter filmpjes bekijken en beluisteren zonder ondertiteling wat haar extra moeite en energie kost. Op de website van Noordhoff uitgevers vind ik geen mogelijkheid tot aanzetten van ondertiteling en/of het indienen van een klacht hiertoe.
Mogelijkheid tot aanzetten ondertiteling integreren in alle filmpjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Noordhoff Uitgevers
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Noordhoff Uitgevers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
