Mijn Klacht:

Wij kregen een in onze ogen aardige en betrouwbare verkoper Maarten aan de deur. Hij beloofde ons een geweldig thuis pakket. Goed en snelle ontvangen internet, onbeperkt bellen en op vijf verschillende kanalen opnemen en tien dagen op alle zenders uitzendingen terug kijken. De monteur zou ons een kopje koffie kosten om de kabels achter de plinten weg te werken. Alles was perfect, Vodafone medewerkers waren aardig aan de telefoon en erg behulpzaam.
Maar toen kwam de monteur alles installeren. Het kosten geen kopje koffie maar de monteur heeft zijn uiterste best gedaan om ons kosten te besparen. 10euro voor de extra kabel voor de tv en een gat in mijn vloer geboord was geen andere oplossing. Toen bleek dat we niet alle zenders terug konden kijken en opnemen al helemaal niet. We konden een andere kast krijgen maar daarvoor extra betalen. Internet is niet snel en de WiFi doet het boven in de slaapkamers niet en in de tuin ook niet. Onbeperkt bellen ook niet dus we zijn nu nog duurder uit dan bij onze vorige provider. De medewerkers aan de telefoon zijn na het binnen halen niet opeens zo vriendelijk en behulpzaam meer. Klachten mails worden niks aan gedaan.
Opeens tot onze verbazing stond er vorige week een adviseur van Vodafone aan de deur heeft de klachten aangehoord heeft zijn uiterste best gedaan voor ons, om ons toch een Bertje tevreden te stellen. Er zou een monteur komen kijken binnen voor de aansluiting en daarnaast zouden we een compensatie krijgen voor het niet werken van het pakket en om de leugens die de verkoper heeft gedaan ons enigszins tevreden te stellen. Maar na wachten en een mailtje ben ik er vandaag achter gekomen dat niemand langs komt en compensatie al helemaal niet dus weer leugens verkocht.
Vodafone verkoopt alleen leugens, niet intrappen en nooit in zee gaan met hun.

Gewenste Oplossing:

Als ze het abonnement per direct stoppen zetten omdat het op leugens is verkocht.