Klacht: nooit te bereiken niet nakomen van afspraken

miladjevano op 24 oktober 2018 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Snijders, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 24 oktober 2018 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u...

Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2018

Een moeder van een 17 maanden oude zoon, die onder voogdij staat, ervaart problemen met de bereikbaarheid van de voogd. Afspraken worden niet nagekomen en terugbelacties duren vaak een week, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid over de situatie. Ondanks positieve feedback van andere hulpverleners, voelt zij zich niet serieus genomen in haar communicatie met de voogd.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben moeder van een zoontje van 17 maand oud ex prematuur
Ik heb sins mei een voogt op mijn zoontje
Maar zij is egt nooit te bereiken en als ze terug belt is het een week later en krijg dan alsnog de consequenties en zo doet ze veel meer dingen die gewoon niet kunnen in een gesprek samen met andere hulpverlening was ze hartstikke tevreden en gaat paar dagen over heen en wij zijn de leugenaars wand dat heb ze niet gezecht terwijl begleing gedragswetenschapper en ik allemaal het zelfde op papier hebben staan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de voogt van me zoontje haar woordenafspraken nakomt en beter met mij communicatie voert
Er is op moment totaal geen vertrouwen en voel me niet gezien of gehoord ik wil dat graag veranderen desnoods graag een andere voogt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 29 oktober 2018 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Snijders,
Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 24 oktober 2018 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM