Nooit ontvangen producten €1061 oplichting

Question

Voor de lezers, Op 19 januari heb ik een bestelling geplaatst van €1061 Deze wilde ik na 2 uur annuleren (wilde toch normale laminaat ipv visgraat) Echter lukte het annuleren niet, dus ik ging bellen. Dame gaf aan dat ze deze zou annuleren voor me. 24 januari nog geen mail of dergelijke ontvangen. Dus ging ik mailen. Toen gaf Hornbach aan dat eerst de vervoerder het naar mij moet brengen en ik ze kan retouren. Ik gaf aan dat dit niet de afspraak was en ik niet die bestelling wil hebben, maar mijn geld.. Nu 28 januari staat er ;...

Hornbach · Accepted Answer

Geachte klant

Uw caseverantwoordelijke heeft vanochtend gelijk gebeld met de transporteur.
Uw bestelling werd niet geleverd en is op de terugweg naar het magazijn.
Zij heeft alvast de terugbetaling van uw bestelling, inclusief de verzendkosten voor u aangevraagd.
Uw was telefonisch niet bereikbaar zodat zij de informatie aan u in een mail verzonden heeft.
De terugbetalingstermijn in de mail betreft een maximale termijn, uw caseverantwoordelijke heeft een aanvraag gedaan om, zover dit mogelijk is, de terugbetaling te bespoedigen zodat u zo snel als mogelijk verder kunt met uw projekt.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach.

Klacht: Nooit ontvangen producten €1061 oplichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: Nooit ontvangen producten €1061 oplichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten