01081946 op 29 januari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft op 29 december een bestelling geplaatst bij Kwantum, waarbij het bedrag direct werd afgeschreven, maar de levering uitbleef. De klant ervaart dat er geen reactie komt van het bedrijf en dat Thuiswinkel Waarborg nauwelijks actie onderneemt.
Op 29 december bestelling gedaan. Geld werd onmiddellijk afgeschreven, maar bestelling niet geleverd. Reageren nergens op. Ook Thuiswinkel waarborg onderneemt nauwelijks actie.
Bestelling leveren of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
