Klacht: nooit meer via dhl afleveren

jacadv op 14 oktober 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 14 oktober 2013

Een klant heeft negatieve ervaringen met de bezorgservice van DHL, omdat pakketten vaak niet op het gewenste moment worden afgeleverd. Na herhaalde mislukte afleverpogingen, ondanks een ondertekende toestemming, moest de klant 20 km reizen om het pakket op te halen. Hierdoor overweegt de klant om niet meer via DHL te bestellen.

Mijn Klacht:

We ontvangen wekelijks producten die via diverse pakketdiensten worden afgeleverd. We werken beide buitenshuis, dus meestal niet thuis als de pakketten worden aangeboden.
De meeste diensten laten het pakket op ons verzoek achter bij de voordeur.
Dpd komt in de vooravond ideaal!
Maar dhl is daarentegen ronduit slecht. Na de 2e keer tevergeefs aanbieden, zelfs met ondertekende toestemming aan de deur geplakt, kunnen wij 20 km verderop het pakket ophalen. Hoe bedoel je online winkelen.

Dus beste internet verkopers mochten jullie via dhl versturen, kunnen jullie mij afstrepen als klant

Gewenste Oplossing:

zonder nu speciale papieren in te moeten vullen, een pakket geleverd krijgen als we een ondertekende toestemming aan de deur hangt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM