Terug

Klacht: nooit meer iets van samsung!

gerrigje1 op 24 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 september 2013

Een consument heeft een dure Samsung laptop gekocht die na 13 maanden defect raakte. Ondanks dat er een garantie van twee jaar geldt, blijkt deze slechts één jaar internationaal te zijn, waardoor de laptop buiten garantie valt. De consument is ontevreden over de lange afhandeling en de extra kosten voor reparatie, en overweegt om zijn ervaring te delen in consumentenprogramma's.

Mijn Klacht:

Mijn samsung laptop (dure 1.5intel) gekocht in Spanje bij corte d ingles na 13 maanden kaduk. eerst problemen met scherm half zwart/ of lopend beeld in het midden. Daarna alles op zwart. Kontakt opgenomen met Samsung u heeft 2 jaar garantie maar 1 jaar internationaal. Vriend van me heeft it bedrijf en zou het regelen. Heeft probleem gemeldt en laptop keurig opgehaald. Na 4!!!!! maanden krijg ik nu te horen dat artikel buiten garantie valt. beeld scherm goed is maar harde schijf kaduk. Mag hem laten maken voor 300 euro!
14 Oktober gaat mijn vriendin naar Spanje, dus nu moet ik laptop teruglaten sturen en dan opnieuw inleveren in Spanje want daar zit er wel 2 jaar garantie op. Moest dit effe kwijt en het lijkt me een prima onderwerp voor kassa of andere consumentenprogrammas. Dus NOOIT MEER IETS VAN SAMSUNG.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe Laptop. Geen week achtereen heeft dat kding goedgewerkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het