Mijn Klacht:
ik heb een mobiele telefoon besteld en betaald, deze zou de volgende dag geleverd worden. dat zou een dag later worden. geen probleem. maar einde van die dag nog steeds niets. gebeld (45 min. wachten) blijkt dat de telefoon niet op voorraad is, maar een dag later wel weer. echter drie dagen later nog steeds niets. weer gebeld (50 min wachten), blijkt er een fout in het systeem te zitten, maar met excuses krijg ik hem een dag later. echter vandaag nog steeds niets ontvangen. weer gebeld (30 min. wachten) blijkt de telefoon opeens niet meer op voorraad. ik heb tot drie keer toe een orderbevestiging ontvangen, maar steeds wordt er niets verstuurd.
heb nu uit boosheid dan maar de order laten annuleren, want er kon me niet verteld worden wanneer ik de telefoon ooit zou ontvangen. blijkt dat ik nu ook nog zes dagen moet wachten op mijn geld.
loze woorden en het niet nakomen van hun beloften.
Gewenste Oplossing:
coolblue moet hun zaken op orde krijgen. betere klantenservice met korte wachttijden en niet zoveel fouten in hun systemen. ze beloven veel en moeten dit dan ook waarmaken.
