Klacht: Nooit binnen gekregen

romyschraven op 12 maart 2017 over Onsportshoes.com in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 maart 2017

Een klant heeft op 15 februari drie paar schoenen besteld bij Onsportshoes.com, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Bij het inloggen op de website bleek dat zijn e-mailadres en wachtwoord niet meer werkten, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn bestelling en geen contactinformatie kan vinden.

Mijn Klacht:

15 februari een bestelling gedaan. 3 paar schoenen besteld en geen bevestigingsmail ontvangen. Vervolgens wanneer ik een paar dagen in wilde loggen om te kijken of er al wat bekend was, zijn mijn email en wachtwoord uit het systeem gegooid waardoor ik helemaal niets meer terug kan zien. Verder NERGENS contactinformatie te vinden.. Wat nu??!

Gewenste Oplossing:

Als ik de schoenen binnen krijg of het geld terug wordt gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onsportshoes.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten