Klacht over DHL: Nog steeds niet in mijn bezit

Mijn Klacht:

track en trace code 3SDFC1769830335 al 2 dagen onderweg, blijft in depot in mijn omgeving hangen. Zijn boeken verzonden door A. Vonk Boeken Ternaard

DHL gebeld en moest gewoon maar blijven wachten,

Oo vermeld dat ik ernstig ziek ben en krijg daarna te horen dat we allemaal wel iets hebben. Wordt dus niet serieus genomen

Adres verzender:
Verkoper:
Vonk Boeken
A. Vonk
Wjuk 10
9145 RB Ternaard
0519-571914
[email protected]

Adres ontvanger:
Robbie Lodder
[email protected]
Valkhof 132
3362 GG SLIEDRECHT

Gewenste Oplossing:

nemen jullie contact met verzender op met:
1) boeken alsnog toezenden maar dan via postnl.nl (pakket post)

2) in uiterste geval maar geld terug, maar heb dan nog wel probleem geen boeken in mijn bezit te hebben

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 juni 2023 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Heel erg balen dat er iets is mis gegaan met de levering van uw zending. Ik heb de zending voor u bekeken en ik zie dat deze er inderdaad wat langer over doet dan gewenst. Helaas kan ik de situatie voor u nu niet direct veranderen. Om te achterhalen waarom de zending nog niet in levering is gegaan is namelijk een onderzoek benodigd.

De afzender is onze opdrachtgever, zij kunnen een onderzoek bij ons in werking stellen en dit verder in behandeling nemen met hun klanten, u in dit geval. Desondanks ik u frustratie goed begrijp, wil ik u toch adviseren om contact op te nemen met de afzender hierover zodat zij een onderzoek kunnen opstarten bij ons.

Met vriendelijke groet,

Nowelle
DHL Parcel E-Care

Robbie Lodder

Heeft op 08 juni 2023 om 18:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jammer dat je als klant nooit geholpen en/of serieus wordt genomen en dat er geen handelingen alsnog worden verricht

Klacht: Nog steeds niet in mijn bezit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post