jack luteijn op 28 juni 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Er is een langdurige onvrede over de klantenservice van KLM, waarbij een klant al vijf maanden geen reactie heeft ontvangen op verschillende klachten en een claim. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, blijft de communicatie uit. Daarnaast wordt er geklaagd over de verslechterde kwaliteit van het eten en het gebrek aan service.
KLm reageert nergens op;
– claim van januari nog geen reactie op dossier C-4681739
– andere klacht C-5153517
– bagage mist, 3 x 2 uur gebeld en geen mensen aan de lijn te krijgen
– email wordt niet beantwoord
– messenger word niet beantwoord
– whatsapp word niet beantwoord binnen 72 uur, zelfs na 96 uur nog niets
– kwaliteit eten zwaar achteruit
– 0 service
groet Jack Luteijn
antwoord binnen 7 dagen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
