Mijn Klacht:
Krijgen al weken geen folders meer
Gewenste Oplossing:
Als er weer wekelijks folders worden bezorgd.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Vermeij, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Feedback van de klant:
Nog steeds geen folders en alleen een verwijzing naar de site van Spotta waar je weer een zelfde standaard formulier kan invullen waar geen gehoor aan wordt gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 april 2017 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Vermeij,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
12222324
Heeft op 27 april 2017 om 14:09 geantwoord
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Nog steeds geen folders en alleen een verwijzing naar de site van Spotta waar je weer een zelfde standaard formulier kan invullen waar geen gehoor aan wordt gegeven.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Vermeij, Naar aanleiding van ons telefonisch contact wil ik u bij deze nog bevestigen dat er miv 7-5-2017 een nieuwe bezorger gaat starten, onder voorbehoud. We gaan er vanuit dat u dan de folders ontvangt. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
