Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het Spotta folderpakket niet ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij al enkele weken geen gesealde folders meer ontvangt, terwijl hij normaal gesproken wekelijks een pakket ontvangt. Hij heeft eerder contact opgenomen over dit probleem en vindt het jammer dat hij opnieuw een klacht moet indienen, aangezien hij alleen losse folders bij de weekkrant ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb al eerder contact opgenomen.Ik krijg normaal elke week een pakket gesealde folders.Nu niet meer..Lidl , Aldi , Zeeman ect…. Dit is al een aantal weken zo. Alleen een paar losse bij de weekkrant.Jammer dat ik weer een klacht moet indienen.
Als ik de folders wel weer krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2020 om 10:41 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het Spotta folderpakket niet ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van 16 februari loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de
folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
