Klacht: Nog niks ontvangen

op 16 januari 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden heb ik een betaling gedaan voor een gids dat ging over streaming. Maar volgens mij zijn ze mij vergeten. Datum 08-12-2016. Kenmerk
0030001854646073.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik de zending alsnog krijg of €7,95 terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Adyen

9 maanden geleden - Hi, Adyen is een Payment Service Provder en is slechts verantwoordelijk voor het technische gedeelte van betalingstransacties. Als u ons een mail stuurt met een print screen van de betalingsafschrift kunnen wij kijken of we de transacties succesvol hebben verwerkt. Dit kunt u sturen naar support@adyen.com. Het referentienummer dat u ons stuurt is 1 cijfer te lang, vandaar dat ik daar niks mee kan vinden. Met vriendelijke groet, Adyen Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 29 juli 2017 om 01:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Herman A. Pronk,

Wij hebben geen reactie meer van u vernomen. Hierdoor gaan wij er van uit dat uw probleem is opgelost.

We kunnen u namelijk niet verder helpen als u ons niet de benodigde informatie verstrekt.

Mocht u nog vragen hebben met betrekking tot het bovenstaande probleem zou u dan de bovengenoemde informatie willen sturen naar support@adyen.com, dan kunnen we de betaling traceren en kunnen we u een gepaste oplossing geven of u doorverwijzen naar het bedrijf waar de betaling voltrokken is.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik graag van u.

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door Hrmap