Klacht: Nog geen geld terug wegens verkeerde voorlichting

Charlotte_82 op 01 januari 2021 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 januari 2021

Een klant van Transavia heeft problemen met het terugkrijgen van geld voor een vlucht die vanwege Corona werd verplaatst. Er was aanvankelijk verkeerde voorlichting over de mogelijkheden, en de klant vraagt om hulp bij het verkrijgen van een terugbetaling, omdat hij het gevoel heeft van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Wegens Corona werd er geadviseerd de vlucht te verplaatsen terwijl we ons geld ook terug konden krijgen bleek later. Nu willen we graag ons geld terug. Zouden jullie ons kunnen helpen om dit te realiseren want we worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we ons geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Charlotte_82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM