Klacht: Nooit geleverd

A-T-V op 14 november 2021 over Noah Dreams in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 november 2021

Een klant van Noah Dreams heeft een klacht ingediend omdat een bestelling nooit is geleverd, ondanks dat deze wel betaald is. Na het ontvangen van een bestelbevestiging heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over de verzending en is het bedrijf moeilijk te bereiken. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd, maar ontvangt alleen automatische antwoorden zonder duidelijke oplossing.

Mijn Klacht:

Bestelling is nooit geleverd en wel betaald. Je krijgt een bestelbevestiging maar vervolgens nooit bericht dat het gestuurd is. Ze zijn niet te bereiken. Al 2 keer een mail gestuurd en het enige wat je terugkrijgt is een automatisch bericht dat ze niet weten wanneer ze je terug berichten omdat het druk is. Ik raad iedereen aan hier nooit iets te bestellen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten