Mijn Klacht:
Ik ben klant geworden bij NLE wegens een beloofde kom-er-bij bonus als ik een jaar lang klant zou blijven. Nu heb ik vlak voor het einde van het contract een nieuw contract afgesloten bij een andere maatschappij, die pas ingaat wanneer mijn contract bij NLE is afgelopen. Ik heb echter zojuist de eindejaarnota ontvangen en de bonus is hier niet in verrekend! NLE geeft echter wel aan binnen 14 dagen een verschuldigd bedrag te incasseren. Waar is mijn recht? Met de bonus in rekening zou ik juist geld van ze toe krijgen. Dit klinkt mij als contract breuk aan de kant van NLE, waarbij klanten geduppeerd worden en NLE onwettelijk zichzelf geld toekent.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kom-er-bij bonus in de eindejaarsnota verrekend wordt VOORDAT er van mijn rekening onterecht geld wordt afgeschreven. Ik heb mij aan het contract gehouden. Nu NLE nog.
(10)
