Mijn Klacht:
Heb niveau kids factor 50 gebruikt en mijn zoontje om het uur ingesmeerd. Hij is verschrikkelijk verbrand. Blaren erop gekregen. Huisarts geweest en na een kleine week nog pijn en schouders kapot. Heb nivea meteen gemaild, standaard mail terug, moest maar een formulier invullen en kreeg dan een gratis nieuw product. Heb aangegeven dat ik dat niet wil en inmiddels al 2 mails gestuurd. Ontvang deze ochtend van nivea dat ik nog steeds geen respons heb gegeven dus ik screenshots gemaakt van mijn mails en die ‘weer’ gemaild. Ik vind ’t schandalig hoe nivea omgaat met deze klacht. Ik heb foto’s van de wonden gemaild en er komt niks fatsoenlijks terug.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een tegemoetkoming voor wat er gebeurd is.
Niks geen nieuw flesje, heb geen vertrouwen meer in nivea.
Kind loopt al een week met pijn, kan en mag niet zwemmen ivm ontsteking.
(10)
