Klacht: Waterige douchezeep

barbaracremers op 21 december 2020 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 21 december 2020

Een consument heeft ervaren dat de Nivea douchecrème in enkele flessen een waterige consistentie had, in tegenstelling tot de gebruikelijke dikte. Dit resulteert in een onhandige toepassing en een hogere verbruikskosten, wat leidt tot een gevoel van teleurstelling. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Het is mij al een paar keer overkomen dat de nivea douchecreme, die normaal een gewone dikte heeft en erg fijn is, in precies eenzelfde fles veel dunner was. Het loop al uit je handen weg voordat je het op je lichaam hebt gesmeerd en je hebt veel meer ervan nodig. Dus ik voel me bekocht.
Ik heb vorige week vier flessen gekocht bij het Kruidvat.

Gewenste Oplossing:

Als ik zeker kan zijn dat ik de dikke oorspronkelijke versie van de douchecreme (witte fles, blauwe letters) in de fles zit en dat als jullie een dunnere versie verkopen dat dit duidelijk op de fles vermeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door barbaracremers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM