Mijn Klacht:
L.s.,
Ik heb jarenlang naar grote tevredenheid jullie gezichtscreme DNAge gebruikt. Paar maanden geleden is deze creme echter zonder enige uitleg uit de markt verdwenen/gehaald en er kwamen er een stuk of 4/5 nieuwe gezichtscremes op de markt. Ik heb inmiddels drie ervan gebruikt:Cellular Anti Age, Cellular Radiance en Vital. En ze zijn alle drie vreselijk! Ik krijg bij alle de drie een vreselijk droge huis, dat aanvoelt als rijstpapier, regelmatig puistjes wat ik hiervoor nooit had gehad en ook nog ineens meer rimpels!!! Ik ben dus zeer teleurgesteld en ontevreden.
Ik heb inmiddels al een paar keer met de Nivea (Bijersdorf) klantenservice gebeld, maar niemand kan me helpen. Ik merk ook dat bij hen de productkennis ontbreekt.
Alvast hartelijk dank en met de vriendelijke groeten,
Mevr. Nevine
Gewenste Oplossing:
Ik wil dan ook graag weten of Nivea DNAge ergens (Duitsland?) nog te verkrijgen is, zo niet, welke andere Nivea gezichtscreme ik het beste kan gebruiken. Uw collega van de klantenservice noemde Cellular Antiage, maar die heb ik dus gebruikt en het komt niet eens in de beurt van DNAge. Ik vind het ook vervelend dat uw collega zei dat er wellicht iets met mijn huid veranderd was, wat niet zo is.
Mocht u me niet verder kunnen helpen, wil ik u graag vragen om mij in contact te brengen met jullie hoofdkantoor, want ik ben radeloos.
(10)
