Klacht: Rode en brandende gezichtshuid reinigingsolie

Pattynivea op 11 april 2020 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 11 april 2020

Een consument heeft de nieuwe Nivea voedende Gezichtsreinigingsolie aangeschaft, maar ervaart dat de huid rood, prikkerig en branderig aanvoelt na gebruik. Het product voldoet niet aan de beloften, aangezien het niet voedt en niet de verwachte melkachtige consistentie bereikt. Ondanks tevredenheid over andere Nivea-producten, is deze ervaring teleurstellend.

Mijn Klacht:

Nieuwe Nivea voedende Gezichtsreinigingsolie gekocht, maar ipv voedend voor de droge huid werd mijn huid alleen maar rood, prikkerig en brandde de hele nacht. De. Lovende dag is dat gevoel nog steeds licht aanwezig.

Na het opbrengen moet je ‘water toevoegen om een melkachtige Consistentie te creëren ‘ ook dit gebeurt niet. Het voedt absoluut niet, wordt niet melkachtig en is zeer irriterend. Ik heb twee soorten gekocht maar die andere ga ik echt niet gebruiken…

Ik gebruik meerdere producten van Nivea naar tevredenheid, maar dit product is niet goed.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik van Nivea een reactie krijgen
Ik zal de twee flesjes terugbrengen naar Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pattynivea
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM