0308lvgp op 20 april 2021 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Nivea heeft jarenlang tevreden gebruikgemaakt van de after shave balsem, maar ondervindt problemen met het nieuwe type fles dat recent is geïntroduceerd. Er is geen pompje beschikbaar dat op deze nieuwe fles past, wat leidt tot frustratie en overweging om over te stappen naar een ander product.
Al jaren gebruik in naar tevredenheid uw after shave balsem.
Enige tijd geleden, 1 of 2 jaar, bent u overgegaan op een nieuw type fles. Ik kan nergens een pompje vinden die op die fles past. Dat begint me te vervelen zodat ik overweeg op een andere after shave balsem over te gaan. Dat zou mij spijten.
Als ik een pompje vind dat wel op de nieuwe flesjes past
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
