Klacht: Nivea doekjes

Jannie Smit op 12 mei 2021 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een gebruiker van de Nivea gezichtsdoekjes voor de gevoelige huid heeft geklaagd over de recent gewijzigde formule en uitstraling van de roze doekjes. Volgens de klager zijn de nieuwe doekjes veel stugger en minder geschikt voor hun huid, wat teleurstelling heeft veroorzaakt, vooral omdat ze deze doekjes vanwege een eerdere huidkankerdiagnose nodig hebben. De klager heeft de recent aangeschafte dozen weggegegeven en vraagt om terugkeer van de oude variant.

Mijn Klacht:

Ik had al een klacht geschreven maar volgens mij is het niet helemaal doorgekomen maar de gezichtsdoekjes de roze de zachte die veranderd zijn naar een andere uitstraling de doekjes zijn echt veel te hard die erin zitten wij gebruiken die alleen alleen die roze van Nivea voor de gevoelige huid Ik heb huidkanker gehad en ik mag alleen deze doekjes nu is er dus een nieuwe buitenkant gekomen maar de doekjes zijn ook heel anders geworden heel erg stug wat een verschil met de andere we hadden net ieder twee dozen gekocht Die hebben we inmiddels weggegeven want wij hadden er niets aan onze huid werd er niet mooier van dat vind ik heel erg zonde kan ook amper de gewone nog krijgen die zouden we graag weer hebben

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we de oude inhoud van de Nivea doekjes hebben echt De rozen zachter soft en dat de binnenkant dat ook is want dit is echt niet lekker het lijkt wel schuurpapier

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannie Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM