Terug

Klacht: Nieuwe cellular luminous anti spot anti trashes corrigerend serum

A.van Mourik op 23 september 2025 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nivea
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 23 september 2025

Een consument heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van serum uit de flacon van Nivea, dat ze eerder zonder problemen kon gebruiken. Na het kopen van meerdere flacons en deze mee te nemen naar Spanje, bleek dat de serum daar niet werkte, wat leidde tot teleurstelling bij de consument. Bij terugkomst in Nederland kon de winkel geen oplossing bieden, ondanks dat de flacons vol waren, en de consument hoopt op hulp van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Deze serum krijg ik niet uit de flacon. Twee gekocht en meegenomen naar mijn familie in Madrid. Doe ik altijd. Hier deden ze het. In Spanje deden ze het niet meer. Mijn nichtje zei de laatste die je meegenomen hebt , deed het ook niet. Dus alle drie de serum weer mee teruggenomen. Snap er niets van doe dit al jaren (andere samenstelling?)
Terug in Nederland een paar dagen geprobeerd. Maar niets.
Terug naar de winkel waar ze constateerden dat ze het niet deden en nog vol waren maar me niet konden helpen. Zo teleurgestellend
Natuurlijk heb ik geen bon Thuis geprobeerd en toen deden ze het
Hoop dat jullie me kunnen helpen.

Vriendelijke groet
Atie van Mourik

Gewenste Oplossing:

Drie nieuwe serums. Misschien kan de nieuwe serie niet tegen de luchtdruk in het vliegtuig??????
Vroeger lukte het gewoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nivea

Reactie van de melder van de klacht A.van Mourik

11 maanden geleden - Gekocht product werkt niet. Snap niet waarom niet behandeld

Reactie van de melder van de klacht A.van Mourik

11 maanden geleden - 😡😡😡

Alle klachten die gemeld zijn door A.van Mourik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nivea

Alle klachten over Nivea →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Nivea
Zo werkt het