Klacht: Kapotte fles nivea balsam.

Roland Brouwer op 02 januari 2017 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een kapotte fles Nivea balsam die hij enkele maanden geleden bij Kruidvat had gekocht. Bij het openen van de verpakking bleek de bodem van de fles te ontbreken, waardoor de inhoud los in het doosje lag. De klant heeft geprobeerd om het probleem bij Kruidvat te melden, maar zonder aankoopbon kon er geen oplossing worden geboden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Bij deze wil ik een klacht indienen over nivea balsam, een aantal maanden geleden had het Kruidvat een aanbieding van 1+1 gratis, ik heb er 4 gekocht, wilde vanmorgen een nieuwe pakken en tot mijn grote verbazing lag de hele bodem eruit en de gehele inhoud los in het doosje.
Heb vanmorgen een klacht ingediend bij het Kruidvat in krimpen aan den IJssel maar die konden helaas niets voor mij betekenen omdat ik geen aankoopbon meer heb.
Dit is voor mij een bevestiging dat je alle verpakkingen in de winkel moet openen om te kijken of de inhoud van de verpakking niet kapot is.
Graag ontvang ik een reactie van u.

Met vriendelijke groet,
Roland Brouwer

Gewenste Oplossing:

Ik zou het het fijn vinden als deze klacht in behandeling wordt genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM