Klacht: Eye make-up remover. Werkt niet

M de Winter op 05 september 2020 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 5 september 2020

Een consument heeft twee flacons oogmake-up remover van Nivea aangeschaft, maar is ontevreden over de werking. De remover prikt in de ogen en verwijdert de make-up, met name mascara, niet effectief, wat leidt tot ongemak en wallen de volgende ochtend. Na een week gebruik is de consument tot de conclusie gekomen dat het product niet voldoet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik 2 flacons oog- make-up remover gekocht.
Ten eerste:het prikt in de ogen en doet pijn
Ten tweede: de make-up gaat er niet vanaf, de mascara al helemaal niet.
De volgende morgen heb ik wallen van het wrijven en ik zie er niet uit.
Ik heb het een week geprobeerd, maar het werkt echt niet

Gewenste Oplossing:

Als de make-up er afgaat zonder te hard te wrijven en met zachte vloeistof

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M de Winter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM