Een 73-jarige vrouw, die altijd Nivea-producten gebruikt, heeft de duurdere Cellular-lijn aangeschaft vanwege haar pigmentvlekken. Na vier dagen gebruik functioneert het pompje niet meer, waardoor ze geen product meer kan gebruiken. Ze vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik ben een vrouw op leeftijd(73) gebruik altijd niveaproducten. Goed en redelijk van prijs. Echter gezien mijn pigment vlekken kocht ik de prijzige cellular. 4 dagen gebruikt.lijkt me goed maar nu al pompje stuk en krijg er niets meer uit.Oplossing?
Hetzelfde product of smeerbaar of met goed pompje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
