nit retounemen van producten

Question

Wij hebben heel veel tegels gekocht voor de verbouwing van ons huis.
Hierbij hebben wij vermeld, dat er bij een overschot aan producten deze retour konden brengen, en dit ws mogelijk.
Nu zijn we met 2 pakketjes met tegels terug naar hornbach gereden om deze te retourneren.
Maar ons werd verteld dat deze ongeopende verpakking helaas niet terug gebracht konden worden.
Nu zit ik hier met 2 pakjes tegels over waar ik niets aan heb.

Hornbach · Accepted Answer

Geachte heer Solak,

Tegels worden in partijen geproduceerd en krijgen aan de hand van de productie een kleurnummer. Een volgende partij kan weer afwijken in kleur. Dit is dan ook de voornaamste reden dat wij de speciaal voor u bestelde tegels niet retour nemen.  Aangezien dit niet duidelijk is gecommuniceerd zullen wij, uit coulance, de tegels retour nemen. Neemt u  bij het terugbrengen s.v.p. een print mee van deze mail. 
Wel nog een klein advies :  i.v.m. het kleurnummer van de tegels is het altijd aan te raden om deze tegels te bewaren, mochten er in de toekomst tegels beschadigen. Eenzelfde kleurnummer zal dan niet meer te vinden zijn. 

Met vriendelijke groeten,
Webcare Hornbach

Klacht: nit retounemen van producten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: nit retounemen van producten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten