Klacht: Niks ontvangen

Raveenasobha op 12 maart 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Raveena, bedankt voor je melding. We vinden het erg vervelend om te horen dat je bestelling niet is bezorgd, onze welgemeende excuses hiervoor! We zien dat er inmiddels via de mail contact is geweest en dat de situatie daar...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 12 maart 2016

Een klant heeft bloemen besteld voor zijn moeder, met de verwachting dat deze vandaag op haar werk bezorgd zouden worden. Tot zijn teleurstelling zijn de bloemen niet aangekomen en er is geen communicatie ontvangen over de situatie, ondanks dat het adres correct was ingevuld. De klant uit zijn frustratie over de gang van zaken, vooral gezien de kosten van de bloemen.

Mijn Klacht:

Gisteravond hebben wij voor onze moeder bloemen besteld, het was de bedoeling dat het vandaag op haar werk bezorgd zou worden. Het is niet bezorgd!! Ook is er in de winkel geen brievenbus dus hebben we ook niks ontvangen qua uitleg of iets. Het adres was helemaal goed ingevuld. Ik snap niet wat er mis is gegaan, maar we balen hier enorm van. Bloemen zijn niet goedkoop.

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn geld terug willen natuurlijk! De bloemen hebben al een nut en het gaat hier niet bezorgd kunnen worden ook niet bij de buren aangezien het een winkelcentrum is !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 14 maart 2016 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raveena,

bedankt voor je melding. We vinden het erg vervelend om te horen dat je bestelling niet is bezorgd, onze welgemeende excuses hiervoor! We zien dat er inmiddels via de mail contact is geweest en dat de situatie daar is afgehandeld, je krijgt je geld binnen enkele dagen teruggestort. Excuses nogmaals. Greetz, Fleur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM