Beste Remco, We kunnen je zonder problemen terug betalen. Kun je hiervoor jouw IBAN nummer mailen naar [email protected]? We zullen het dan snel voor je in orde maken. Het is erg vervelend om te horen dat je bestelling niet aan...
Oplichters, pas maar op. Heb al aangifte gedaan
Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar ontving het product niet. Na contact met de klantenservice, die aangaf dat het product per briefpost was verstuurd zonder bewijs van verzending, bood Gave Actie aan het product kosteloos opnieuw te versturen. Ook na deze tweede verzending ontving de klant het product niet binnen de verwachte termijn.
Ik heb ongeveer twee maand geleden een bestelling geplaatst bij gave actie. Toen ik na een maand nog niks ontvangen had heb ik gave actie hierover geïnformeerd. Het product zou verstuurd zijn maar omdat het per briefpost is verstuurd was er geen mogelijkheid hiervoor bewijs te leveren. Als oplossing bood gave actie aan het product te nogmaals kosteloos te versturen.. Wederom na twee tot drie weken wachten geen product.
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2015 om 08:49 geantwoord
Beste Remco, We kunnen je zonder problemen terug betalen. Kun je hiervoor jouw IBAN nummer mailen naar [email protected]? We zullen het dan snel voor je in orde maken. Het is erg vervelend om te horen dat je bestelling niet aan komt, zoals je begrijpt is briefpost niet traceerbaar en weten we dat pas als de klant een melding maakt dat de bestelling niet is aangekomen. We zou er immers vanuit moeten gaan dat de post bedrijven hun werk goed doen. Het is jammer dat je ons niet direct benaderd hebt hierover, want dan had het probleem al opgelost kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Op het moment van schrijven heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen. Vreemde zaak dat de status op opgelost staat..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.
Heeft op 05 juni 2015 om 12:00 geantwoord
Oplichters, pas maar op. Heb al aangifte gedaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
