Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen maar dat is...
Een klant heeft opgemerkt dat er op verschillende locaties in de wijk stapels compleet ingepakte reclamefolders zijn aangetroffen, waaronder bij een speeltuin aan de Weefsterstraat in Roermond. De klant heeft hierover een klacht ingediend bij Spotta. De klacht is inmiddels opgelost.
Een tijdje vind ik op verschillende plaatsen compleet ingepakte reclame folder stapels nu net tref ik er een bij onze wijk weer een aan op hoogvonderen bij onze wijk speeltuin bij de weefsterstraat in roermond
Waneer dit opgeruimd is en wij allemaal weer reclame volders weer binnen krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2019 om 13:56 geantwoord
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen maar dat is niet gelukt. Kunt u ons laten weten of de folders er nog staan of inmiddels zijn opgeruimd.
Mochten de folders er nog staan zou u ons dan de code door kunnen geven die op het pakketje staat.
De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
