Klacht: niks besteld,

TjiTji111 op 02 mei 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Een klant heeft een aanmaning van Klarna ontvangen voor een bestelling die was geweigerd. Na het plaatsen van een bestelling bij een ander bedrijf ontving de klant opnieuw een aanmaning van Klarna, met dreigementen van een incassobureau. De klant ervaart de communicatie van Klarna als dreigend en vindt dat het bedrijf moet stoppen met het onder druk zetten van consumenten.

Mijn Klacht:

Van Klarna heb ik een aanmaning gekregen, van een bestelling die mij geweigerd is. Toen heb ik een bestellling gedaan bij een ander bedrijf en nu krijg ik Klarna toch een aanmaning met het dreigement van een incassobureau.
Klarna vind ik zeer dreigend en niet tot rede vatbaar, als zij mij toch geweigerd hebben als klant, dan ga je toch naar een ander bedrijf, ik wel.
Zij moeten stoppen met mensen zo onder druk te zetten. ik heb uitgebreid met hun gemaild, maar helaas er wordt niks opgelost..

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met hun bedreigingen en toe geven dat ze mij geweigerd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u nog niet kunnen bereiken. Graag nemen wij contact met u op, hiervoor zal ik u morgen bellen kort na 14:30. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 12 mei 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd.

Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM