user-1385786 op 07 oktober 2017 over NIKKIE in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een verkeerd artikel ontvangen van Nikkie.com en heeft dit direct geretourneerd. Ondanks het feit dat de klant verzendkosten heeft betaald voor de retourzending, weigert het bedrijf deze kosten terug te betalen. De klant voelt zich benadeeld omdat de fout bij het bedrijf ligt.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen van Nikkie.com. Dus niet verkeerd besteld. Ik heb dit direct met opgave van reden terug gestuurd. Ik heb daarvoor verzendkosten betaald maar nu willen zij de verzendkosten niet terug te betalen. Dus zij maken een fout en ik moet betalen….
Wanneer ik de verzendkosten terug betaald krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
