Mijn Klacht:
Hi,
5 weken geleden heb ik 2 pakketten van Nikkie binnen gekregen. DHL heeft deze op de grond gegooid, waardoor mijn hond deze kapot heeft gebeten. Ik heb toen meteen contact met ze opgenomen en aangegeven dat dit niet aan hun ligt maar aan DHL. Zij zouden contact opnemen met DHL. Elke week heb ik ze gebeld omdat ik niks van ze hoorde, 5 weken lang. Na 4 weken kreeg ik te horen dat ik het bedrag terug zou krijgen en de kledingstukken mocht houden (telefonisch zelf gebeld). Nu 4 dagen later, weer zelf gebeld omdat ik weer niks hoorde krijg ik te horen dat ik de jurkjes terug moet sturen en dan het geld terug krijg. Dit hadden ze dus ook 5 weken!! geleden kunnen zeggen. Nu moet ik de jurkjes zelf opnieuw bestellen mocht ik ze nog willen.
Super slechte service en totaal geen klantenbinding!
Gewenste Oplossing:
Nee, zie tekst hierboven.
