Mijn Klacht:
Ik heb wandelschoenen gekocht bij Nike, maar er is een structurele productiefout in de zool, specifiek een asymmetrie tussen de linker- en rechterschoen. Dit veroorzaakt een ongelijkmatige belasting en druk op mijn hiel. Na contact met de klantenservice (Ticket: C01608402103) hebben zij de klacht onterecht afgewezen als een comfortprobleem op basis van alleen externe foto’s. Een intern defect in de zool kan niet via foto’s worden beoordeeld. Nike weigert haar verplichtingen onder de wettelijke garantie na te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een retourlabel voor een fysiek onderzoek van de schoenen door het QA-team, en vervolgens een vervangend product of volledige terugbetaling.
