Mijn Klacht:
Blij met een dode mus!!!!. Nergens de mogenlijkheid om de gevraagde code in te voeren!!
Gewenste Oplossing:
Laat mij weten wat u er aan gaat doen.
Klacht: Nieuwjaarskaartje
kleinedeters op 30 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kleine Deters, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het nieuwsjaarkaartje niet kunt activeren. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt...
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over het ontvangen nieuwjaarskaartje, waarbij hij geen mogelijkheid vond om de gevraagde code in te voeren. Hij voelt zich teleurgesteld en uit zijn frustratie met de opmerking "blij met een dode mus." De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 december 2015 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kleine Deters,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het nieuwsjaarkaartje niet kunt activeren.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Het webadres www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Tevens werkt de site niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wij hopen dat u nog lang met ons mee blijft lezen.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
