Gerrit Vos op 22 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Vos, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de code nergens kunt invoeren op de site www.telegraaf.nl/gelukkig2016. U dient dit adres echter rechtstreeks in de adresbalk van uw browser te tikken en niet in een zoekmachine....
Ook met google chrome krijg ik het niet geopend, dus wij stellen het zonder cadeau. Voor uw allen een fijne jaarwisseling en een gezond 2016. mvg Familie Vos
Een klant van de Telegraaf had problemen met het ontvangen van een nieuwjaarskaartje via de website. De unieke code die nodig was om het cadeau te verzilveren werd niet gevraagd, wat leidde tot teleurstelling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kom ik terecht bij “Klacht”
Unieke code wordt nergens gevraagd.
Ik was voorbarig blij met m’n cadeau.
Misschien komt het cadeau nog.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 14:54 geantwoord
Geachte heer Vos,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de code nergens kunt invoeren op de site www.telegraaf.nl/gelukkig2016. U dient dit adres echter rechtstreeks in de adresbalk van uw browser te tikken en niet in een zoekmachine. De site werkt helaas niet in Internet Explorer. U kunt beter gebruik maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Heeft op 28 december 2015 om 22:00 geantwoord
(10)
Ook met google chrome krijg ik het niet geopend, dus wij stellen het zonder cadeau. Voor uw allen een fijne jaarwisseling en een gezond 2016.
mvg
Familie Vos
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
