Terug

Klacht: Nieuwedienstregeling 2017

RubyW op 11 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste RubyW, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Er zijn ook reizigers die het afgelopen jaar benadeeld werden en nu een voordeel hebben van de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 november 2017

Winkelpersoneel in Maastricht heeft klachten over de nieuwe dienstregeling van Arriva die in december ingaat. De aangepaste vertrektijden zijn ongunstig, waardoor zij eerder moeten reizen en na sluitingstijd niet meer op tijd de trein kunnen halen. Dit leidt tot frustratie, aangezien zij na een lange werkdag graag op tijd thuis willen zijn.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Winkelpersoneel in Maastricht reizen veel met Arriva met het traject Maastricht-
Geleen-Lutterade. Er is opgemerkt dat de nieuwediestregeling wat vanaf Dec ingaat heel erg ongunstig is voor ons! De tijden zijn net te laat in het ochtenden (3 min over ipv 1min voor) waardoor we genoodtzaakt zijn om een trein eerder te pakken. Na winkel sluitingstijden, halen we het niet omdat de treinen vertrekken (10 over ipv kwart over).Normaal halen wij deze trein wel!! Waarom worden de tijden weer aangepast?!!!!
U begrijp dat dit ongunstig is en na een lange werkdag, willen wij graag op tijd thuis zijn!!

Gewenste Oplossing:

Dat de trein tijden blijft zoals het is!!! (maastricht -Roermond)stoptrein!

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 november 2017 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RubyW,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Er zijn ook reizigers die het afgelopen jaar benadeeld werden en nu een voordeel hebben van de wijzigingen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het