Mijn Klacht:
Op 22 januari een Samsung curved tv (€ 1399,-) gekocht. Op 13 februari veranderen de kleuren zodanig dat alles blauw en grijs is. Na 5 dagen komt er een monteur langs die met zijn eigen afstandbediening de kleur rood terug zet en alles is opgelost. Op 7 maart gebeurd weer hetzelfde. Deze keer nog erger. Er is zoveel paarse kleur dat we niet meer fatsoenlijk konden kijken. Weer 5 dagen later komt er een monteur langs, deze keer met een nieuwe computer, hij heeft hem in de tv gezet en alles was weer goed. Twee uur later was hij weer kapot. Weer hetzelfde probleem. Vervolgens met Samsung gebeld en de man van de klantenservice zei, mevrouw ik ga het voor u regelen. Ik word in de wacht gezet (10 cent p/m) en na vijf minuten komt hij weer terug. De monteur komt niet meer langs, want u krijgt een nieuwe tv. Ik moet u nog even in de wacht zetten om toestemming van de hogere hand van Samsung te vragen. Weer ruim vijf minuten in de wacht. Vervolgens krijg ik geen nieuwe tv, maar komt op 18 maart weer een monteur langs. Ik heb deze tv gekocht omdat ik wegens een ernstige ziekte veel thuis moet blijven. Ik heb dat ook uitgelegd, maar het kon echt niet eerder. Heb vervolgens de nieuwe curved achter in de woonkamer gezet en mijn oude Philips weer terug gezet.
Gewenste Oplossing:
Alleen met een nieuwe tv. Dit toestel kan ik niet meer vertrouwen.
(10)
