Akke Hazenberg op 18 oktober 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Specsavers heeft geen eigen slijpfaciliteiten meer, wij kunnen uw bril opsturen naar de fabriek indien u wenst echter bent u uw bril wel geruime tijd kwijt. Tevens wegen vaak de kosten van nieuwe glazen niet op tegen ene complete...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb sterkere glazen nodig. Dit doet Specsaver niet meer in deze bril maar ik moet een nieuw montuur kopen. Terwijl deze nog prima is en nog steeds in de winkel te koop is.
Het huidige montuur mag dus de prullenbak in..
Nieuwe glazen in dit montuur.Dit kon voorheen ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2015 om 08:23 geantwoord
Goedemorgen,
Specsavers heeft geen eigen slijpfaciliteiten meer, wij kunnen uw bril opsturen naar de fabriek indien u wenst echter bent u uw bril wel geruime tijd kwijt. Tevens wegen vaak de kosten van nieuwe glazen niet op tegen ene complete nieuwe bril omdat u bij Specsavers de enkelvoudige glazen gratis krijgt en u ook geen inlsijpkosten hoeft te betalen.
In de winkel kunnen zij voor u een proefberekening maken indien gewenst.
Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
