Klacht: Nieuwe dienstregeling

Gekkie88 op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Gekkie88, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze nieuwe dienstregeling. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ze hebben aan gegeven dat de bussen beter op de treinen zouden aansluiten.. blijkbaar bedoelen ze dus dat je elke ochten 20 min moet wachten en terug ook 20 min. Terwijl voor 15 dec je meerdere bussen had die veel beter op de treinen aansloten. Het gaat om de traject rhenen tiel. In kesteren moet je dus heel lang wachten. Ze hebben de spitsbussen er weer uit gehaald terwijl deze juist ervoor zorgde dat alles aansloot

Gewenste Oplossing:

Dat ze weer gaan kijken dat mensen niet 40 min per dag kwijt zijn aan onnodig wachten. Terwijl dat voorheen gewoon goed ging

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2019 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gekkie88,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze nieuwe dienstregeling. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Gekkie88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten