Mijn Klacht:
Alle bussen van lijn 377 komen aan op station Venlo op hetzelfde moment dat de treinen richting Roermond/ Eindhoven en Nijmegen wegrijden.
Extra wachttijd half uur.
Gewenste Oplossing:
Laat bus en trein aansluiten
Klacht: nieuwe dienstregeling
liesbeth hendriks op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste liesbeth hendriks, Jammer om te horen dat je niet blij bent met de nieuwe dienstregeling. Het maken van de dienstregeling is een ingewikkelde puzzel, waarbij vele overstappen betrokken zijn. Een verbetering bij een overstap, kan door anderen bij een...
Een reiziger heeft geklaagd over de nieuwe dienstregeling van Arriva, waarbij alle bussen van lijn 377 gelijktijdig aankomen op station Venlo, net wanneer de treinen naar Roermond, Eindhoven en Nijmegen vertrekken. Dit resulteert in een extra wachttijd van een half uur voor passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 december 2017 om 13:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste liesbeth hendriks,
Jammer om te horen dat je niet blij bent met de nieuwe dienstregeling. Het maken van de dienstregeling is een ingewikkelde puzzel, waarbij vele overstappen betrokken zijn. Een verbetering bij een overstap, kan door anderen bij een overstap elders als verslechtering worden ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
