lynnpeskens op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lynnpeskens, Dank je wel voor het doorgeven! Ik zal het intern doorsturen. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons...
Een reiziger heeft problemen ondervonden door de nieuwe dienstregeling van Arriva, waardoor de bus later arriveert en hij elke ochtend zijn trein mist. Het nemen van een eerdere bus is geen optie vanwege een lange wachttijd, en de bussen zijn overvol, wat de veiligheid in gevaar brengt.
door de nieuwe dienstregeling is de bus later en mis ik elke ochtend mijn trein. Een bus eerder pakken is geen optie omdat ik dan een halfuur in de kou moet wachten. Bussen zijn propvol omdat deze een andere route heeft gekregen waardoor het niet meer veilig is, moet elke keer staan.
als de oude dienstregeling weer terug komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste lynnpeskens, Niet fijn dat het geen verbetering is voor jou. Zou je misschien het volgende nog aan kunnen geven? Om welke lijn gaat het? Waar stap je in? Bij welke halte? Hoe laat? In welke richting reis je? Zodra ik deze info heb ontvangen geen ik je klacht intern door aan onze vervoerskundige. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, Het gaat om de lijn 372. Ik moet instappen in Heythuysen de halte heythuysen centrum. Dit is bij elke bus die om 8 minuten over het uur gaat. Dit is in de richting naar Roermond. Ik zou graag verbetering zien aangezien in elke ochtend nu een halfuur in de kou zit !!
Heeft op 15 december 2017 om 09:25 geantwoord
Beste lynnpeskens,
Dank je wel voor het doorgeven!
Ik zal het intern doorsturen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
