Laureendebever op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Laureendebever, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal...
Een reiziger heeft klachten over het nieuwe busschema van lijn 136 in Tilburg, dat volgens hem volledig is veranderd ten opzichte van het oude schema. Dit heeft geleid tot een toename van zijn reistijd met 20 minuten en een slechte aansluiting op treinen van en naar Eindhoven. De klacht is inmiddels opgelost.
Het nieuwe busschema van de 136 is compleet omgedraaid tov eerst. Hierdoor is mijn reistijd met 20 min toegenomen en sluit hij helemaal niet meer aan op treinen van en naar Eindhoven.
Bustijden die korter zijn en beter aansluiten op de trein
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2017 om 21:46 geantwoord
Beste Laureendebever,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
