Klacht: Nieuwe bijlage

@Geert1944 op 23 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Derksen, Dank u wel voor uw bericht. Wij doen ons uiterste best een zo compleet mogelijke VRIJ te realiseren naar tevredenheid van al onze klanten. Wij waarderen het dan ook enorm dat u ons laat weten de X-sudoku...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 mei 2016

Een abonnee van de Telegraaf uit kritiek op de nieuwe weekendbijlage, waarin de X-sudoku ontbreekt en de gewone sudoku moeilijk leesbaar is zonder vergrootglas. Daarnaast vindt de klager de overige artikelen slecht leesbaar door de kleine opmaak en beschouwt dit als een verkeerde bezuiniging. De abonnee overweegt zijn abonnement op te zeggen als de oude bijlage niet terugkeert.

Mijn Klacht:

Het nieuwe gedrocht als weekendbijlage
X-sudoku ontbreekt en gewone sudoku alleen op te
lossen met vergrootglas
Over overige artikelen met moeite te lezen door kleine afmeting. Verkeerde bezuiniging van telegraaf. Als oude weekend bijlage met sudoku x
niet terugkeert zeg ik mijn abonnement op

Gewenste Oplossing:

Bijlage uitgeven op zelfde formaat als voorheen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 24 mei 2016 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Derksen,

Dank u wel voor uw bericht. Wij doen ons uiterste best een zo compleet mogelijke VRIJ te realiseren naar tevredenheid van al onze klanten. Wij waarderen het dan ook enorm dat u ons laat weten de X-sudoku te missen en dat de normale sudoku te klein wordt afgedrukt. Wij gaan dit zeker meenemen in onze evaluatie. Ook in de toekomst vernemen wij u kritieken op onze producten graag.

Met vriendelijke groet,

RC - De Telegraaf

@Geert1944

Heeft op 24 mei 2016 om 21:39 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Afwachten tot nieuwe bijlage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM