Klacht: Nieuwe afschrijving iedere maand

Seba25 op 07 november 2022 over GayOntmoetingen.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 7 november 2022

Een gebruiker van GayOntmoetingen.com ervaart maandelijkse automatische afschrijvingen van zijn rekening, ondanks dat hij zijn account heeft geblokkeerd. Na contact met de klantenservice, die beloofde het account te verwijderen en geen verdere betalingen te vereisen, ontvangt de gebruiker opnieuw een factuur en een herinnering om te betalen. De gebruiker vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Er gaat iedere maand automatish een bedrag van mijn rekening maar heb dit al geblokkeerd.
hierdoor krijg ik nu een factuur via mail met een reminder fee om te betalen.

Ik heb vorige maand al gebeld naar de klantendienst en daar hebben ze me gegarandeerd dat ik mijn account zou verwijderd worden en dat ik niks meer moet betalen.

Nu deze maand krijg ik opnieuw een bericht dat mijn account is geremoveed maar krijg ik ook een nieuwe factuur.

Dit moet stoppen aub.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niks meer moet betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GayOntmoetingen.com

Alle klachten die gemeld zijn door Seba25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM