Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door ziggo zakelijk of ik wilde overstappen. Ik zei nog kan het wel en ik wil geen moeilijkheden krijgen. Nee hoor alles gaat automatisch. 1 week later kreeg ik een brief dat ik zelf moet opzeggen. Ik heb opnieuw gebeld en ik zei: Weet je wat ik wil niet meer overstappen te veel gedoe en toen is er gezegd dat er een fout is gegaan normaal doen wij de opzeggen, maar om goed te maken gaan we brief naar uw sturen uw tekent het is dan meteen opgezegd. Ok uiteindelijk opgezegd en monteur voor vandaag ingepland om te installeren en tele2 is beeindigd op vandaag en zou uiteindelijk maar 1 uur zonder internet en telefonie zijn. Komt er een monteur vandaag en zegt er is geen groene kabel. Ik zeg hoe los je het op? Er kan een kabel getrokken worden en duurt 3 dagen en moest bellen naar klantenservice. Ik toen gaan bellen zegt die tegen mij het duurt 3 maanden voordat getrokken is en beste is terug naat je huidiger. Terug bellen naar tele2 zegt tele2 duurt 8 tot 14 dagen om te herstellen en moet opnieuw betalen voor aansluitkosten. We zijn een zaak zonder internet en telefoon voor zolang is gewoon onmogelijk. Het is niet normaal dat Ziggo zonder te kijken of die product op die adres kan en gewoon gaat verkopen

Gewenste Oplossing:

Sowieso voor het kosten van opnieuw aansluiten van tele2 en ik ga morgen een tijdelijk wifi regelen via Pacato. Dit bedrijf kan binnen 24 uur 4g wifi regelen en kost euro 230 ext btw eenmailig en per dan 20 euro ext btw. Deze kosten wil ik verhaald worden bij Ziggo!!